في عالم تقوده التكنولوجيا ، التغيير أمر طبيعي جديد. من ناحية ، تعمل التكنولوجيا على تحويل الأعمال بشكل مستمر من خلال تسوية ساحة اللعب ، ومن ناحية أخرى تعمل على تقليل حواجز الدخول. في البيئة الديناميكية الحالية ، تحتاج المؤسسات إلى تبني التكنولوجيا بشكل استباقي لإدارة توقعات المستهلك المتغيرة ، ونماذج الاستهلاك الجديدة ، وحافظة المنتجات الأكثر ذكاءً ، وعمليات الدمج والاستحواذ وتأثير الرقمنة.
في هذه البيئة الديناميكية سريعة الخطى ، مع تقلص ميزانيات تكنولوجيا المعلومات ، تواجه الإدارة العليا تحديًا يتمثل في موازنة الحاجة الماسة إلى مراقبة العيوب باستمرار وتقليل الجهود المستثمرة في إدارة التطبيقات. وبشكل أكثر تحديدًا ، تقوم المنظمات باستمرار بتقييم الأساليب المبتكرة لمعالجة الأسئلة الحرجة بما في ذلك:
كيف يمكنني زيادة الكفاءة وتحسين القيمة في عمليات دعم التطبيقات أثناء تغير عمليات عملي؟ كيف يمكنني تحسين وقت دورة العمليات وإدخال ثقافة موجهة نحو الخدمة في عمليات دعم التطبيقات؟ كيف يمكنني تحسين جودة الخبرة لمستخدمي الأعمال؟ كيف يمكنني تقليل تكاليف التشغيل لدفع مبادرات تحويل تكنولوجيا المعلومات الممولة ذاتيًا؟ تعالج خدمات دعم التطبيقات الخاصة بالابتكارات المميزة هذه الأسئلة وتقدم "تأثير 3E" في عمليات تكنولوجيا المعلومات - الكفاءة والفعالية والخبرة.
لكفاءة - تحسين الكفاءة من خلال نهج تنفيذ علمي صناعي يركز على التحسين المستمر والابتكار وتسريع الممارسات التشغيلية لدفع خفض التكاليف التشغيلية. من خلال الاستفادة من استراتيجيات العجاف والأتمتة ، نركز على قيادة الحد من الحوادث التخريبية وتحسين متوسط الوقت لحل (MTTR) لتعزيز الكفاءة التشغيلية.
التجربة - خلق تأثير أسي للمستخدم النهائي من خلال تقديم تجربة مخصصة من خلال البيانات والرؤى المصممة لشخصيات المستخدم. نحن نركز على تحسين جودة التجربة من خلال مشاركة أكبر مع المستخدمين النهائيين ومن خلال تقديم ملاحظات ثنائية الاتجاه للأعمال حول تحسينات الخدمة المحتملة لعمليات الأعمال